El acoso laboral o el bullying laboral es una de las situaciones más complicadas que pueden producirse en el entorno laboral. El 80% de la población afirma haber sufrido un episodio de acoso laboral alguna vez en su vida.
Y lo peor es que la mayoría no llega a denunciar estas circunstancias por miedo a las represalias.
Si estás sufriendo acoso en el trabajo o crees que un compañero lo está sufriendo, te explicamos lo que tienes que hacer para denunciar esta situación injusta porque el acoso laboral es un delito penado por la ley.
El impacto en los objetivos del Acoso Laboral, así como en la propia empresa, puede ser grave. Los propietarios de pequeñas empresas deben ser conscientes de los signos de mobbing y tomar medidas para fomentar un ambiente de trabajo saludable.
1. Qué es el acoso laboral
Se entiende por acoso laboral al conjunto de conductas o acciones que supongan agresión u hostigamiento, llevadas a cabo por el empleador o por otros trabajadores, hacia una persona de forma injustificada, dando lugar a la humillación, menosprecio y aislamiento de la víctima, así como el perjuicio de su vida laboral.
Tipos de acoso laboral
Estos actos se ejecutan conscientemente, de forma premeditada, reiterada y tiránica, pudiendo ser de diferentes tipos en función del daño causado o de la dirección del acoso:
- En función del tipo de daño, el acoso puede ser psicológico, físico, e incluso sexual.
- En función de la dirección que toma, el acoso puede ser de tipo vertical descendente (del superior al subordinado), horizontal (entre iguales), o vertical ascendente (del subordinado al superior).
Mobbing y acoso laboral
El acoso laboral, también conocido como mobbing, hostigamiento laboral o bullying laboral, fue contemplado por primera vez por Heinz Leymann, psicólogo sueco de los años 80. Leymann fue quien ideó la palabra mobbing, la cual hace referencia al modo de actuación de algunas especies animales, consistente en agruparse para poder acosar a otros animales más fuertes.
En este sentido, el hostigamiento no ocurre por causas relacionadas directamente con el desempeño laboral u organización, sino que tiene origen en las relaciones que se generan entre los trabajadores.
Generalmente, el acosador suele tener como meta que la persona acosada renuncie a su trabajo.
2. Cuando se considera maltrato laboral
Se deben dar una serie de condiciones para que podamos hablar de un caso de acoso laboral:
- No debe ser un hecho aislado, sino una situación prolongada en el tiempo.
- Debe tener cierta frecuencia sistemática.
- No confundir con una situación de estrés o conflicto laboral corriente.
- El comportamiento del acosador debe atentar contra la dignidad de la persona acosada y realizarse de forma hostil, con la intención de causar daño.
- El comportamiento del acosador suele estar motivado o relacionado por alguna o algunas de las siguientes características:
- Años - Raza
- Sexo - Religión
- Discapacidad - Orientación sexual
- Cambio de sexo - Maternidad
Asimismo, el comportamiento del acosador suele estar compuesto por las siguientes acciones:
- Agresión verbal: el hostigamiento puede tomar la forma de un tono brusco o desagradable al hablar con la víctima. Suele incluir insultos y comentarios sarcásticos.
- Menosprecio: las sugerencias, ideas o iniciativas del acosado están siendo ignoradas o menospreciadas.
- Exclusión: se consigue que el acosado quede fuera del lugar de trabajo, incapaz de socializarse.
- Calumnias: chismes diseñados para humillar o denigrar al acosado. Puede ser una pura calumnia o puede revelar información personal o acerca de su vida privada.
- Agresión física: el acoso puede llegar a la agresión física, aunque es la acción menos común.
Consecuencias del maltrato en el trabajo
El acoso laboral o bullying en el trabajo conlleva para el acosado una serie de consecuencias:
- Efecto psicológico. Se mina paulatinamente la seguridad mental del acosado. Los problemas emocionales dan paso a un trastorno de estrés postraumático que le lleva a somatizar las situaciones de acoso. La víctima empieza a perder la autoestima y tener sentimientos de culpa, lo que generalmente lleva a una depresión grave y un trastorno de ansiedad. En los casos más graves se puede llegar a pensar en el suicidio. Lo que es valorable por un Perito Psicólogo o Perito Psiquiatra, según el caso.
- Efecto sobre la salud. Las afecciones psíquicas se transforman en orgánicas o físicas, generando un severo impacto sobre la salud del acosado: trastornos del sueño, problemas gastrointestinales, alteraciones del sistema nervioso, problemas metabólicos, migrañas, etc. Perteneciente al ámbito del Perito Médico.
- Efecto sobre la actividad social. Gradualmente se deja de frecuentar con sus amistades, alejándose de ellos.
- Efecto sobre la vida familiar. El acosado se comunica cada vez con menos frecuencia, sin contar lo que le sucede en su vida laboral, pasando a tener silencios prolongados o cambios de humor, afectando a la relación con la pareja o hijos.
- Efecto sobre la vida profesional. Además de poder llevar al acosado a dejar su empleo, posteriormente tendrá serias dificultades para integrarse cuando acceda a un nuevo puesto de trabajo.
Siendo estas tres últimas, analizables por el Perito Social.
3. Cómo denunciar el Acoso Laboral
Para poder presentar una denuncia por acoso es preciso reunir una serie de pruebas tales como:
- Grabaciones de audio de conversaciones con el acosador
- Grabaciones de vídeo de momentos o conversaciones con el acosador
- Copia de correos electrónicos o conversaciones por WhatsApp donde consten las amenazas o demuestren el hostigamiento
- Informes psicológicos que se asocien a la situación de acoso en el trabajo realizado por un perito psicólogo.
- Declaraciones de testigos
- Acta de la inspección de trabajo en la que consten indicios de la situación.
Generalmente, es el acosado quien debe aportar estos documentos o medios de prueba que permitan al tribunal constatar la existencia de acoso, analizadas correctamente dentro de un dictamen pericial detallado. La empresa deberá demostrar que existe una causa objetiva y razonable que explique las conductas adoptadas.
La empresa puede tener políticas que especifican cómo presentar una denuncia sobre maltrato en el trabajo. Puede estar en los manuales de la entidad o en el contrato de trabajo. En caso de no encontrar forma alguna, se debe comunicar con Recursos Humanos y preguntar por la política actual de la empresa.
Para denunciar de forma externa, existen dos vías:
- Una es denunciar la situación vía administrativa ante la Inspección de Trabajo.
- En segundo lugar, cabe presentar una demanda ante los juzgados de lo social.
4. Como ayuda un perito a denunciar el hostigamiento en el trabajo
Si no se está seguro de si se está ante una situación de acoso laboral, o bien, no se sabe cómo recabar pruebas válidas, lo más aconsejable es consultar a un perito social.
El perito social se encarga de recopilar, examinar y presentar pruebas con fines judiciales. Dicho análisis implica determinar los daños psicológicos y secuelas que haya sufrido el acosado, estableciendo una relación de causalidad entre dichos daños y la situación de maltrato vivida.
Se aplican una serie de test, estudios y análisis de los hechos denunciados con el objetivo de aportar mayor validez a la evaluación del problema. No solo confirma o no la presencia del maltrato laboral, también aporta otros datos objetivos acerca de la sintomatología, rasgos de personalidad y presencia de simulación o no del acosado.
5. Cómo puedo denunciar el mobbing o acoso laboral
Las denuncias por acoso laboral pueden materializarse de tres formas:
- La primera opción es informar a la empresa por escrito para que sea conocedora de la situación e intentar solucionar el problema desde dentro.
- La segunda es interponer una denuncia a la Inspección de Trabajo y que evalúen las circunstancias.
- La tercera es la denuncia en sede judicial. Al iniciar un procedimiento judicial por bullying laboral es importante demostrar que se han sufrido episodios de acoso mediante documentos o pruebas que acrediten la existencia de un hostigamiento continuado.
Comunicación de acoso laboral a la empresa
Los trabajadores que sufren acoso laboral deben transmitir estos hechos por escrito a la empresa. Tras esto, se puede solicitar a la empresa la extinción del contrato por voluntad del trabajador.
Serán causas justas para que el trabajador pueda solicitar la extinción del contrato las modificaciones sustanciales en las condiciones de trabajo llevadas a cabo sin respetar lo previsto en el artículo 41 y que redunden en menoscabo de la dignidad del trabajador. Art. 50 Estatuto de los Trabajadores
Además, se tiene derecho a la prestación por desempleo y a exigir una indemnización laboral similar a la del despido improcedente.
Denuncia de acoso laboral ante la Inspección de Trabajo
Cuando un trabajador víctima de bullying laboral notifica a la empresa que está sufriendo acoso y la empresa no hace nada por solucionar la situación, el trabajador puede exponer sus circunstancias ante la Inspección de Trabajo mediante una denuncia.
Para ello es necesario, demostrar que ha existido o existen comportamientos que perjudican el entorno y las actividades laborales del trabajador.
Un inspector de trabajo visitará la empresa y analizará el ambiente de trabajo, así como las relaciones entre trabajadores y superiores para comprobar, de forma directa y personal, los hechos que se han denunciado.
Si la violencia laboral queda probada por un inspector, la empresa (si se trata de directores o jefes) o el acosador serán sancionados mediante responsabilidades administrativas.
6. Consecuencias del Acoso Laboral en la víctima
Las consecuencias en el trabajador pueden ser variadas dentro de las secuelas psíquicas, incluyendo:
- Enfermedades psíquicas: Insomnio, ansiedad, estrés, fatiga, depresión, etc.
- Enfermedades físicas
- Inseguridad, indecisión, conflictos con otras personas e incluso familiares.
- Deterioro de la autoestima y valoración de capacidades profesionales
- Desarrollo de la culpabilidad en la víctima (tanto propia como externa)
- Abandono de compañeros y familiares
- Estigmatización
7. Posibles agravantes del Acoso Laboral
El acoso laboral puede ir acompañado de otras situaciones de persecución.
1. Violencia de género
La violencia de género se encuentra inherente a la agresión que se ejerce durante una situación de maltrato laboral, concretamente dirigido a las mujeres. Se fundamenta por un rechazo o persecución a mujeres en el ámbito laboral. Los estudios e informes sobre violencia en las mujeres es una parte principal de las teorías feministas.
2. Abuso de autoridad
Ocurre en caso de acoso vertical descendente. El abuso de poder no tiene la finalidad de dañar mentalmente al acosado, sino de investirse de autoridad moral de la cual se carece. El superior emplea un poder otorgado por la posesión de su cargo, de forma que el uso del mismo va dirigido a satisfacer intereses personales de este individuo, y no a cumplir las funciones asociadas a este cargo.
3. Discriminación
Se trata en sí mismo es una actividad discriminatoria. Se discrimina y maltrata psicológicamente a otro individuo, a causa de sus diferencias, las cuales le molestan o resultan intimidantes. Las causas de la discriminación pueden ser diversas: raza, sexo, religión, ideas políticas, etc. La discriminación impide el desarrollo, mina la productividad y la competitividad y provoca inestabilidad política, según el informe de la Declaración de la OIT de 1998 relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo.
8. Procedimiento judicial por acoso laboral
La víctima puede iniciar un procedimiento ordinario laboral, regulado en la Ley Reguladora de Jurisdicción Social.
La demanda puede realizarse contra la empresa, contra el acosador o contra ambos, dependiendo de quiénes sean los causantes del bullying laboral.
En dicha demanda, el trabajador perjudicado puede reclamar lo siguiente:
- Suspensión de la prestación de servicios de la empresa
- Traslado de puesto o centro de trabajo
- Reducción del tiempo de trabajo
- Medidas relacionadas con el acosador
También se podrá solicitar una indemnización por daños y perjuicios cuando el acoso laboral haya terminado, bien porque la empresa haya tomado medidas contra el acosador o bien porque la víctima se encuentra en situación de incapacidad temporal o permanente debidos a los daños psíquicos.
Las pruebas documentales de la víctima, así como los informes médicos y periciales servirán al Juez para dictar una sentencia estimatoria o no.
9. Si sufro acoso laboral, ¿puedo pedir la baja?
SÍ. Cuando un trabajador sufre acoso en el entorno laboral puede solicitar la baja a través de un informe médico de la mutua o la seguridad social.
En la mayoría de los casos de acoso laboral se da la baja por ansiedad, estrés o depresión. En estos casos, es muy importante explicar detalladamente los síntomas que se sufren, así como las situaciones por las que se creen que se están padeciendo estas enfermedades.
El parte de baja médica por enfermedad hace que se pueda reclamar la contingencia profesional, es decir, se entiende como una enfermedad profesional. El Tribunal Supremo lo encuadra como un suceso producido en el trabajo que altera la salud mental y psicológica del trabajador.
10. Cómo demuestro el acoso laboral ante un Juez
Cuando se interpone una denuncia por bullying laboral es necesario evidenciar y acreditar los hechos mediante pruebas. Estas pruebas puede ser:
- Pruebas escritas. Sms, mensajes de Whatsapp, correos electrónicos, etc. que prueben la existencia de acoso. Los mensajes pueden ser enviados por el propio acosador donde se muestre una situación tensa, incumplimiento de horario laboral de periodos de descanso, etc.
- Declaraciones de compañeros. Los compañeros de trabajo, en ocasiones, pueden ser testigos directos de algunas actitudes de acoso hacia la víctima, algo que puede resultar de utilidad frente a un Juez.
- Llamadas y audios. Se recomienda grabar las llamadas y audios de voz ya que pueden ser muy útiles porque son pruebas intransferibles donde se pueden percibir aspectos decisivos como la voz, el tono, las palabras usadas, las horas de la llamadas, etc.
- Informes médicos. Los informes realizados por profesionales de salud que atestigüen la presencia de trastornos psicológicos, estrés o ansiedad son una pieza fundamental en los procesos de acoso laboral. Los informes periciales también son de gran ayuda a la hora de demostrar lo sucedido, incluso cuando no hay pruebas de otro tipo.
El objetivo de las pruebas de acoso laboral es acreditar que se han sufrido conductas perjudiciales y que el delito de hostigamiento laboral ha repercutido negativamente en la salud del trabajador, tanto física como psicológica.
11. Informe Psicológico: clave para acreditar acoso en el trabajo
Existen numerosos test de Acosos laboral, para identificar el acoso en el entorno laboral, sin embargo, la mejor prueba es un informe pericial psicológico.
Este informe determinará si existe una situación de bullying laboral y si ha desencadenado consecuencias psicológicas o morales en la víctima (estrés postraumático, ansiedad, depresión, trastornos, etc.). Este documento demuestra las lesiones y secuelas psicológicas provocadas en el trabajador perjudicado, así como su entorno familiar y de trabajo.
El encargado de realizar y redactar este informe psicológico de mobbing es el Perito Psicólogo, es decir, un psicólogo especializado en psicología del trabajo y derecho laboral.
El informe se realiza mediante instrumentos objetivos y metodologías especializadas capaces de detectar psicopatologías producidas por la violencia psicológica derivada del bullying laboral. Las técnicas más habituales son las entrevistas clínicas y los test psicométricos.
La prueba pericial psicológica tiene valor probatorio ante el Juez y es una pieza fundamental en los casos de mobbing ya que el acoso psíquico no siempre se puede demostrar de manera tangible.
Además, el Informe Pericial también sirve para, de una forma indirecta, fijar la cuantía de la indemnización, ya que la cantidad depende de las consecuencias causadas.
El Perito en ACOSO LABORAL
Un Perito en Acoso Laboral conoce el funcionamiento de los entornos de trabajo, y puede determinar si son o no son seguros para el trabajador. Para lo que analiza las diferentes facetas que pueden ser susceptibles de violencia en el lugar de trabajo.
Esta violencia en el entorno laboral puede implicar amenazas y abuso verbal, así como agresiones físicas. Cabe decir, que en España, la violencia en el trabajo es una de las principales causas de muertes relacionadas con el trabajo, por lo que se trata de un ámbito que cada vez está más regulado y es tenido más en cuenta.
En PJ GROUP, ponemos a disposición de empresas y trabajadores, servicios de consultoría para la evaluación de problemas de violencia en el lugar de trabajo. Lo que incluye la revisión de protocolos y procedimientos en los actos de la empresa, la sistematización de contrataciones y despidos, así como la evaluación del funcionamiento de los departamentos de Recursos Humanos. Igualmente, le damos gran importancia a la organización empresarial, y a la privacidad en el entorno laboral.
En España, cientos de trabajadores son víctimas de violencia en el lugar de trabajo cada año. Sin embargo, algunas industrias y empleados corren un mayor riesgo, como son:
- Trabajadores que intercambian dinero con el público
- Conductores de medios de transporte público
- Empleados de seguridad
- Trabajadores cuyo horario incluye altas horas de la madrugada en la madrugada
- Cuerpos de seguridad del estado
- Negocios en áreas con altos índices de criminalidad
- Instituciones de atención médica
Nuestros Peritos tienen experiencia de trabajo con servicios sociales, cuerpos de seguridad del Estado, etc. Habiendo desarrollado conocimientos y experiencia en las áreas de justicia criminal, psicología social y sociología médica.
12. La indemnización por acoso laboral
El Estatuto de los Trabajadores determina que las víctimas de bullying laboral tienen derecho a una indemnización. Esta indemnización posee el mismo valor que la de despido improcedente, por lo que se deben cobrar 33 días por cada año trabajado. Además, se puede solicitar la prestación por desempleo.
El valor de la indemnización depende de varios factores:
- Sentencia dictada por el Juez
- Daños y perjuicios producidos
- Duración de los efectos
- Medidas tomadas por la empresa
Para el cálculo de la cuantía se emplea el Baremo de Tráfico y la Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social.
Teniendo en cuenta los elementos anteriores, las indemnizaciones por acoso laboral pueden llegar a alcanzar los 30.000€.
Por tanto, si necesitas denunciar el acoso laboral o acreditar la existencia de mobbing, en Perito Judicial Group ponemos a tu disposición los mejores Peritos Psicólogos. Ponte en contacto con nosotros y te ofreceremos un presupuesto sin compromiso.
13. En resumen, ¿qué podemos considerar Acoso Laboral?
A veces, para un trabajador es complicado determinar si está sufriendo acoso laboral. Dentro de las actuaciones que, sin duda, podemos determinar como pertenecientes a este ámbito, se encuentran conductas continuadas en el tiempo como:
- Gritos, insultos, coacciones o amenazas al trabajador
- Trato discriminatorio o vejatorio
- Difamación sobre la víctima
- Asignación de tareas con plazos irrealizables
- Inducir al error del trabajador para poder acusarle posteriormente
- Sobrecarga selectiva de trabajo
- Modificación drástica de las responsabilidades, tanto positiva como negativa
- Exclusión física y/o moral del trabajador
- Infravaloración del esfuerzo y de los éxitos obtenidos
- Crítica continua sobre las actuaciones del trabajador
- Ataques contra la intimidad del trabajador
- Vigilancia y monitorización continua
En PJ GROUP trabajamos con los mejores Peritos Psicólogos del país. Podemos proporcionarle toda nuestra ayuda, de forma que consiga la mayor protección posible. Póngase en contacto con nosotros y le asesoraremos.
