Mala Praxis médica, legal, bancaria, y Lex artis profesional

La Mala Praxis ha sido una actuación sancionada en numerosas ocasiones por los tribunales nacionales. Lo que conlleva la indemnización económica cuantiosa a las víctimas o afectados, por los daños causados, así como por los ingresos dejados de percibir a consecuencia de la misma.

Qué es Mala Praxis

La Mala Praxis es la actuación negligente de un profesional, y en contra de la "lex artis". Lo que puede ocurrir por la acción irregular, o por la omisión de ciertas actuaciones, conforme a los principios y estándares establecidos para el campo profesional, en la que se produce un perjuicio sanitario, económico, estético, etc. a la víctima.

Es decir, puede producirse en cualquiera de las fases de trabajo de una profesión: evaluación, planificación, diagnóstico, acción o seguimiento.

Cuándo hay Mala-Praxis

Para que una actuación de un profesional pueda ser considerada como Mala Praxis, debe cumplir las 4 siguientes características:

1. INCUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA. La Ley reconoce que existen ciertas normas reconocidas por la profesión como procedimientos establecidos, que no vulneran los derechos del cliente/paciente. En Medicina, sin embargo, el ámbito de atención está regido por la Lex Artis, que define la manera de actuar en circunstancias similares. Si ha existido incumplimiento de estos procedimientos, puede conllevar la existencia de negligencia.
2. SE PRODUZCAN DAÑOS SIGNIFICATIVOS. Para que exista una demanda por Mala Praxis, no es suficiente el incumplimiento normativo, sino que además se pueda demostrar un daño físico, psíquico, económico, etc.
3. SE ESTABLEZCA EL NEXO CAUSAL. Es la parte clave de los informes periciales, que tratan de demostrar que los daños producidos provienen de la Mala Praxis, y que de no realizarse las acciones, con mucha probabilidad no se habrían dado dichos daños.
4. LOS DAÑOS SEAN MEDIBLES/CUANTIFICABLES. Para conseguir una compensación, es necesario que se puedan medir esos daños, y la gravedad de los mismos. De forma que la condena sea proporcional a los mismos, y se puedan resarcir los daños y perjuicios sufridos. Para estas valoraciones son necesarios los peritos especialistas en las materias de estudio, que defiendan frente a un tribunal los argumentos y cuantías determinadas en el dictamen pericial.

Existen daños que son difícilmente salvables, como es el caso de los ocurridos en la cirugía neuronal, ya que los tejidos con los que se trabajan son muy delicados. En estos casos la cuantía de indemnización puede ser superior, ya que el riesgo o las potenciales consecuencias son catastróficas.

NOTA:
No existirá Mala Praxis si, aunque haya un incumplimiento por parte del profesional, no hay daños en el cliente/paciente, o no se puede establecer el nexo causal.
Se debe probar, que la Mala Praxis creó un perjuicio, y que de no existir esta negligencia, no habría habido dichos daños.

Tipos de Mala Praxis

Mala Praxis Médica

Desgraciadamente, no podemos esperar que los profesionales médicos, independientemente de su experiencia o habilidad natural, curen todas nuestras dolencias sin fallo alguno. Pero podemos y debemos esperar que su labor sanitaria esté dentro de unos márgenes de competencia y profesionalidad.

Cuando un Médico no llega a cumplir con un estándar mínimo de atención, el paciente puede reclamarle por Mala Praxis Médica. Por lo que habría que demostrar que su conducta fue inapropiada y produjo daños innecesarios al paciente. Para lo que se requiere un Perito Médico de la misma especialidad que el sanitario denunciado.

Tipos de Mala Praxis Médica

Una demanda por Mala Praxis médica puede interponerse por diversas situaciones:

• Falta de consentimiento informado.
• Diagnóstico tardío o erróneo.
• No realizar pruebas adecuadas.
• Mala interpretación de pruebas realizadas.
• Tratamiento erróneo.
• Tratamiento innecesario.
• Errores quirúrgicos.
• Prescripción negligente de medicamentos.
• Ausencia de seguimiento adecuado.
• Falta de análisis del historial.
• Atención tardía.

Aquí puede encontrar más información sobre negligencias médicas

Mala Praxis Bancaria

Estamos acostumbrado a leer en la prensa cada uno de los abusos cometidos por nuestro sistema financiero: escándalo de Bankia, cláusulas abusivas, hipotecas IRPH, hipotecas multidivisa, acciones del Popular, y un largo etcétera que seguro tendremos que actualizar.

Todas éstas pueden considerarse como Mala Praxis Bancaria, ya que producen un perjuicio importante (económico, en este caso), por la actuación contraria a las normas establecidas para el sistema bancario: ya sea en cuanto a transparencia, ocultación de información e incluso engaño.

El término de Mala práctica bancaria, se refiere al campo de las finanzas, donde un profesional financiero ignora las normas de la industria que protegen a sus clientes de potenciales daños económicos.

En estos casos, es posible presentar una demanda por negligencia profesional, debida a una Mala Praxis Financiera o Bancaria.

Las demandas se dirigen directamente contra las entidades financieras, ya que los asesores bancarios o incluso los directores de las cajas, seguían instrucciones precisas sobre cómo comercializar los productos financieros. Por lo que, en definitiva, son los bancos y cajas los responsables del perjuicio causado a sus clientes.

Cómo denunciar a un Banco por Mala Praxis

Para denunciar a un banco por mala praxis se debe presentar la denuncia o demanda ante el órgano judicial competente para conocer del asunto, el cual, admitirá o no a trámite la denuncia o demanda, en dichos escritos deberá constar todos los datos de la entidad bancaria contra la que se dirige el proceso y toda la información necesaria para el desarrollo del caso.

Igualmente se podrá presentar una queja en la oficina de atención al cliente del propio banco y si no se pronuncian o la respuesta no es adecuada puede presentarse una queja ante el Banco de España.

La mala praxis bancaria se refiere a aquellas acciones o actos realizados por los bancos o empresas financieras cuando en la relaciones con sus usuarios ofrecen, facilitan o prestan servicios que son negligentes y dañinos para los intereses de los clientes.

Las malas praxis más comunes que pueden llevarse a cabo por una entidad bancaria son:

1. Establecer cláusulas abusivas, oscuras o vagas que beneficien principalmente a la entidad
2. Incumplimiento del contrato.
3. Realizar cargos por servicios realmente no prestados o innecesarios.
4. Establecer comisiones abusivas.
5. Extinguir de forma no justificada y unilateral los servicios bancarios.
6. Aplicar de manera deficiente la normativa de protección de datos, por la que pueda resultar perjudicado el cliente.
7. Realizar un mal asesoramiento sobre la naturaleza y los riesgos de los servicios contratados.
8. Inatención de los intereses de los usuarios.
9. No avisar por el cobro de servicios que anteriormente eran gratuitos.
10. Realizar prestaciones al cliente sin que éste lo haya pedido ni haya prestado su consentimiento.
11. Negativa en la rectificación de errores por parte de la entidad que hayan perjudicado al cliente.
12. Comercialización indebida de productos de riesgo como las cláusulas suelo, warrants, hipotecas multidivisas, bonos convertibles entre otros productos.

Una de las claves para poder ganar una batalla legal frente a una entidad bancaria, además de tener un buen asesoramiento legal, es necesario contratar los servicios de un perito experto en finanzas que puede analizar la infracción cometida por la entidad, los perjuicios causados al cliente y el nexo causal entre ambas.

Mala Praxis de un abogado

La negligencia legal ocurre cuando un abogado comete un error, omisión o incumplimiento del deber con el cliente, conllevando un resultado legal desastroso o pérdida económica relevante para el cliente o un tercero.

Para ser considerado Mala Praxis legal, deben cumplirse las 4 características anteriormente comentadas, pero referidas al ámbito legal:

1. INCUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA. La legislación española reconoce ciertas actuaciones legales como aceptables. Sin embargo aquellas actuaciones alejadas incluso de la ética, que por vulneren los derechos del cliente e incumplan la normativa legal, o que no busquen el beneficio de sus clientes sino el suyo propio, puedan considerarse como negligencias profesionales.
2. SE PRODUZCAN DAÑOS SIGNIFICATIVOS. Conllevando para el cliente, responsabilidad legales o económica relevante, debido a esta negligencia. Un resultado desfavorable por sí mismo no es una mala práctica.
3. SE ESTABLEZCA EL NEXO CAUSAL. El resultado legal negativo debe estar directamente relacionado con acciones u omisiones concretas del letrado. Aquellas en las que hay una vulneración de la notmativa profesional.
4. LOS DAÑOS SEAN MEDIBLES/CUANTIFICABLES. Los daños económicos, legales, etc. son cuantificables por su propia naturaleza. Ya que, en una demanda, generalmente se reclaman cuantías, por lo que se puede producir una situación de lucro cesante, además de las condenas legales respectivas.

Para denunciar a un abogado por mala praxis se debe presentar la denuncia o demanda ante el órgano judicial competente para conocer del asunto, el cual, admitirá o no a trámite la denuncia o demanda, en dichos escritos deberá constar todos los datos del profesional contra el que se dirige el proceso y toda la información necesaria para el desarrollo del caso.

Igualmente se podrá presentar una queja ante el Colegio de Abogados del lugar en que haya realizado la labor profesional el abogado, para que sea sancionado disciplinariamente.  Estas quejas se pueden presentar personalmente, por correo postal o por correo electrónico. El Colegio de Abogados decidirá sobre la admisión o archivo del escrito de queja, o si es necesario realizar algún actuación complementaria para el esclarecimiento de los hechos.

Cómo denunciar a un Abogado por mala praxis

La relación existente entre un abogado y un cliente es un contrato de arrendamiento de servicios, del cual, se derivan una serie de obligaciones para ambos contratantes. Las obligaciones que tiene el abogado son:

1. Asesorar jurídicamente a su cliente y ser honesto con la viabilidad del caso.
2. Obligación de guardar secreto profesional respecto de todos los documentos, noticias o información obtenida por el caso.
3. Representar a su cliente en todo el proceso.
4. Presentar los escritos en los plazos establecidos en la ley.
5. Conocer la legislación y jurisprudencia aplicable al caso.
6. Obligación de emitir factura.
7. Ajustarse al cumplimiento de los principios rectores de su profesión.

El deber de defensa de un abogado no implica que tenga la obligación de obtener un resultado favorable en el pleito, por eso es importante determinar cuando un letrado puede incurrir en una mala práctica.

¿Cuándo incurre un abogado en mala praxis? La malas prácticas de los abogados que dan lugar a la presentación de demandas o denuncias son:

1. Por inaplicación o aplicación incorrecta de la legislación o jurisprudencia del caso.
2. Por faltar a su obligación de guardar secreto como revelar documentos, datos o información relevante sobre el caso.
3. No cumplir con los plazos establecidos en la ley para la presentación de recursos o documentos procesales relevantes.
4. Preparación o investigación insuficiente del caso.
5. Falta de comunicación o actualización del desarrollo del proceso.

Por último, para iniciar un procedimiento contra un abogado por mala praxis es necesario probar el nexo causal entre el perjuicio causado y el trabajo realizado por el profesional.

Tipos de Mala Praxis Legal o Jurídica

Las negligencias de los abogados pueden aparecer en situaciones variadas, entre las que están:

• Incumplimiento del deber de información o de secreto profesional
• Incumplimiento del deber de custodia de pruebas
• Conflictos de intereses
• Errores u omisiones importantes.
• Equivocaciones flagrantes en la demanda o en el juicio.
• Asesoramiento legal inadecuado.
• Abandono del caso.
• Litigios maliciosos o frívolos.
• Cargos excesivos al cliente.
• Obstrucción a la justicia.
• Presentación de pruebas falsas.

Se trata de un tipo de Mala Praxis que es fácilmente indemnizable si consideramos que los letrados disponen de seguro de responsabilidad civil para estos casos.

Otros tipos de Negligencia Profesional

Existen otros tipos de Mala Praxis, en otros campos profesionales, que enunciaremos:

• Mala Praxis en Construcción. Son aquellas actuaciones por parte de constructores, arquitectos, y otros actores intervinientes en el proceso de edificación, que producen daños en los inmuebles.
• Mala Praxis Veterinaria. Generalmente terminan con el fallecimiento de un animal. Se trata de un campo complejo, dada la falta de registros que normalmente hay.
• Mala Praxis Odontológica. Ocurre cuando se aplican tratamientos innecesarios, hay diagnóstico erróneo y/o se utilizan materiales de baja calidad. Lo que conlleva daños bucodentales graves. Suelen aparecer en clínicas low-cost, como iDental.
• Mala Praxis Oftalmológica. Las negligencias en intervención en los ojos o en su diagnóstico, pueden producir daños permanentes, que pueden ser reclamados.
• Mala Praxis en Obstetricia. Se trata de uno de los campos más graves, ya que las neglgiencias pueden conllevar lesiones crónicas o incluso la muerte del bebé. Por ello, puede tratarse de casos que van por vía penal o que por la vía civil consiguen indemnizaciones cuantiosas.
• Mala Praxis en Enfermería. Íntimamente relacionada con el ámbito médico, ya que se trata de situaciones donde se recibe una mala atención sanitaria, que tiene consecuencias negativas.

Cómo denunciar Mala Praxis

Por su propia naturaleza, las Malas Praxis, que son prácticas irregulares de forma intencionada o no intencionada, no son fáciles de reconocer por sus autores. Ya que supondría aceptar que se ha cometido un error, y no todas las personas son humildes hasta este nivel.

Por tanto, cuando se ejerce una reclamación formal para denunciar una Mala Praxis, se termina en la mayoría de los casos en los tribunales de justicia. Si bien, en una instancia previa se puede recurrir a reclamar a través de Colegios Profesionales (cuando hay posibles errores de profesionales), entidades oficiales (hospitales, centros de salud, etc. en caso de negligencias hospitalarias), empresas (compañías de seguros, bancos, o entidades financieras que cometen la irregularidad).

Las opciones de ganar un juicio sobre Mala Praxis dependen de muchos factores, ya que dependen de una gran variedad de aspectos técnicos. Así, pues, los Peritos pueden ayudar a determinar si se ha seguido la Lex Artis profesional, en cada caso, y determinar si se ha actuado correctamente aunque el resultado fuera perjudicial.

Cómo denunciar a un Psicólogo por Mala Praxis

Para denunciar a un psicólogo por mala praxis se debe presentar la denuncia o demanda ante el órgano judicial competente para conocer del asunto, el cual, admitirá o no a trámite la denuncia o demanda, en dichos escritos deberá constar todos los datos del profesional contra el que se dirige el proceso y toda la información necesaria para el desarrollo del caso.

Igualmente se podrá presentar una queja ante el Colegio Oficial de Psicología del lugar donde el psicólogo desarrolla su actividad para que le se pueda abrir un procedimiento disciplinario y se le pueda imponer una sanción disciplinaria, este procedimiento se ventilará y se decidirá ante la Junta de Gobierno del Colegio correspondiente.

La mala praxis en psicología se refiere a la falta de diligencia que debe tener el profesional en el desarrollo de sus funciones y que le causan perjuicios a sus clientes.

Un psicólogo para ejercer su profesión debe estar colegiado y cumplir una serie de obligaciones que marca el colegio de psicología en el que está inscrito.

Un psicólogo incurrirá en mala praxis cuando incumpla alguno de estos deberes:

1. Cuando no respete los derechos e intereses de sus clientes.
2. Por faltas de respeto y ofensas graves a los clientes.
3. Por dilatar el proceso de terapia para beneficiarse económicamente.
4. Por actos y omisiones que atenten contra la moral o la dignidad de sus usuarios.
5. Por infracción del secreto profesional que cause perjuicio a sus clientes y a terceros.
6. Por incumplimiento de las normas estatutarias del colegio en el que estén inscritos.
7. Por no respetar las opiniones morales e ideológicas de sus clientes.
8. Por aceptar condiciones económicas que conlleven competencia desleal o desvaloricen la profesión.
9. Por desinformación o información confusa a los clientes sobre los honorarios.
10. Por realizar actos de discriminación por razón de sexo,edad, género, orientación sexual, raza, religión, capacidad, lengua, nivel socioeconomico entre otras razones.
11. Por no asistir de manera injustificada a las sesiones programadas con sus clientes o incumplir el horario de la jornada laboral sin justificación alguna.

Para demostrar estas malas praxis es necesario realizar un peritaje de un profesional experto en psicología porque ayuda a averiguar si efectivamente el profesional ha incurrido en  responsabilidad civil o si ha cometido un delito penal.

Cuándo prescribe una Mala Praxis y dónde reclamar

La mala praxis tiene plazos de prescripción que dependen 3 factores:

1. Ámbito en que se produce
2. Tipo de negligencia
3. Procedimiento judicial

Se debe a que no es lo mismo una Mala Praxis a la hora de contratar una hipoteca, para lo que se ejerce una reclamación por la vía civil, que una negligencia médica, cometida por parte de la Sanidad pública o privada.

Los plazos de prescripción de las reclamaciones por mala praxis, comenzarán a contar, generalmente, cuando el afectado es conocedor de que ha sufrido una negligencia y un daño aparejado.

Si ha sufrido una negligencia, en Perito Judicial GROUP podemos ayudarle.

Indemnización por Mala Praxis

Las indemnizaciones conseguidas por daños y perjuicio sufridos por Mala Praxis, dependen del área en que se produzcan y la gravedad de los hechos. Así como por el daño causado, ya sea físico, psicológico y/o económico.

A continuación, a modo de ejemplo, mostramos las indemnizaciones conseguidas al reclamar ciertas negligencias médicas:

Recomendaciones por Mala Praxis

Cómo prevenir una mala actuación

Prevenir una mala praxis es un trabajo que debe ser desarrollado por el profesional de la materia específica. Las labores de Prevención son similares a las de cualquier otro área profesional, como en Riegos Laborales. Requiriendo:

• Planificar, y documentar las acciones preventivas
• Analizar posibles contingencias previamente a la realización de cualquier acción importante
• Identificar, según las acciones a realizar, la actuación en caso de la aparición de problemas
• Formarse adecuadamente en el área de intervención
• Practicar intensamente

Cómo actuar frente a una Mala Praxis

Cuando se detecte que se puede estar sufriendo una Mala Praxis profesional, lo más conveniente es confirmar que estas sospechas son fundadas. De manera que se debe contratar los servicios de un abogado con conocimientos en el área, o un Perito, si requiere del análisis técnico.

De este modo, sabremos las probabilidades reales de que una reclamación judicial pueda llegar a buen puerto, y podremos actuar en consecuencia.

Mala Praxis y leyes vigentes

Para analizar el concepto de Mala Praxis en nuestra legislación, debemos distinguir entre varios términos que pueden confundirse:

• IMPRUDENCIA. Falta de precaución o cautela, que no tiene por qué causar daños. Por lo que, no necesariamente va aparejado de Mala Praxis.
• NEGLIGENCIA. No seguir la Lex Artis profesional, causando daños físicos, psicológicos y/o económicos graves y cuantificables.
• IMPERICIA. Falta de destreza del profesional. Ocurre cuando el profesional no está capacitado personalmente (aunque su formación diga lo contrario), para trabajar en un caso.
• INOBSERVANCIA DE REGLAMENTOS. Es la actuación fuera de los límites de la Lex Artis. Si va acompañado de daños, puede ser considerada una Mala Praxis.

La legislación española considera que todos los profesionales involucrados pueden ser responsables de Mala Praxis aunque no actúen directamente. Ya que, por omisión de acciones que produzcan daños, también puede darse la negligencia.

Seguro frente a actuaciones negligentes

El Seguro de Mala Praxis o Seguro de Responsabilidad Civil, cubre las contingencias derivadas de problemas durante el desarrollo de la actividad profesional. Se trata de aseguramientos caros, porque, aunque estadísticamente no es fácil que se den negligencias, cuando aparece, los perjuicios económicos son muy cuantiosos.

Así, por ejemplo, los Seguros de Mala praxis pueden ser de cuantías importantes, como:

• 100.000 €
• 300.000 €
• 1.000.000 €
• >1.000.000 €

Con los visados profesionales van aparejados de seguros de RC, que cubren a su vez malas praxis. Además de la propia defensa en juicio. En otras ocasiones, por ejemplo en la sanidad, son las propias instituciones médicas las que contratan estos aseguramientos. Lo que permite estar protegido en caso de denuncia, y que si hay alguna contingencia, el afectado sea indemnizado.

¿Has sufrido algún tipo de mala praxis y has reclamado? ¿Cómo ha sido tu experiencia?