¿Necesitas recuperar una conversación? ¿Has sufrido amenazas o acoso por WhatsApp? ¿Quieres recuperar una fotografía por que ha sido la causa de un conflicto?
Actualmente, con la expansión de las nuevas tecnologías, se han implantado distintas aplicaciones de mensajería que están presentes en la vida de muchas personas. A pesar de las facilidades comunicativas que presenta también puede genera inconvenientes.
Recuperar las conversaciones puede ser clave para demostrar un caso de estafas, suplantación de identidad o fraudes informáticos.
¿Necesitas asesoramiento sobre cómo conseguir las conversaciones y cuál es el procedimiento para utilizarlas en un juicio? Descubre la figura del Perito Informático y cómo puede ayudarte a tener una reclamación exitosa.
¿Se pueden utilizar las conversaciones de WhatsApp en un juicio?
Un mensaje de WhatsApp se considera, según la Ley de Firma Electrónica, como un documento privado. Esto le aporta el valor de medio probatorio durante los procedimientos judiciales en base a la Ley de Enjuiciamiento Civil.
Aunque se trata de un tipo de firma electrónica (ya que contiene nuestro número de teléfono y un código de 15 dígitos que lo identifica, también conocido como IMEI), debido a su naturaleza de mensajería instantánea, su uso sigue siendo válido para probar las posibles modificaciones que haya podido sufrir una conversación.
Es gracias a esta firma electrónica a través de la que podemos tener acceso a la persona que escribió los mensajes, y por lo tanto, usarlo como evidencia informática en un proceso judicial.
Entonces, ¿qué valor tendrán los mensajes de WhatsApp en un juicio?
Para que un mensaje de WhatsApp sea válido, el contenido de la conversación tendrá que ser presentado en papel, y no en formato electrónico.
En el caso de que una de las partes impugne la veracidad de las pruebas adjuntadas, la persona que las ha mostrado en primer lugar deberá entregar un informe pericial.
Llegados a este punto será clave contar con los servicios de un Perito Informático. Estos profesionales están capacitados para aportar información clave sobre cómo recuperar conversaciones borradas de WhatsApp, que se encuentran en un móvil roto o que se han eliminado por problemas en la copia de seguridad local.
Los expertos en informática aportarán veracidad a las conversaciones utilizadas como pruebas en una reclamación.
Cuándo se considera como prueba judicial un mensaje de WhatsApp
Un mensaje de WhatsApp debe contar con varios requisitos para que pueda ser considerado como una prueba válida en el desarrollo de un proceso judicial:
- Los mensajes y el contenido de los mismos ha tenido que ser extraído de forma legal, sin vulnerar el derecho a la intimidad ni a ningún otro. Su obtención tampoco podrá vulnerar el artículo 7 de la Ley Orgánica 1/1982, que habla del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen.
- La conversación tiene que ser presentada ante el tribunal de forma completa y clara, es decir, de forma que pueda ser entendida sin ningún problema por el juzgado.
- Los mensajes deben ser los mismos que han sido empleados en la conversación, sin alteraciones ni modificaciones. Para probar su validez, será necesaria la elaboración de un informe pericial informático.
Para ello resultará clave contar con los servicios de un Perito Informático que aporte su visión profesional del caso. Aclarará conceptos a los tribunales y presentará la documentación de manera comprensible.
¿Pueden surgir problemas para que un mensaje de WhatsApp sea considerado como una prueba válida en un juicio?
A veces, el informe pericial no es suficiente para probar la autenticidad de una conversación de WhatsApp, dado que hoy en día existen métodos muy avanzados para poder modificar/alterar el contenido.
Es por esto que una copia de seguridad de ambos dispositivos puede garantizar su validez como prueba. ¿Y cómo funciona? Un perito informático accede a los mensajes y comprueba la fecha y hora de entrada y salida de los mensajes.
Este método dará resultado siempre y cuando las dos partes hayan hecho la copia de seguridad, pues si no guardaste una copia o has eliminado la conversación, será más difícil demostrar la autenticidad del contenido.
SÍ. Es posible recuperar conversaciones de WhatsApp
En Perito Judicial Group nos aseguramos de utilizar aplicaciones que nos permiten recuperar chats de WhatsApp que han sido borradas.
Además, existen varios métodos a la hora de recuperar conversaciones, dependiendo de si tu dispositivo funciona con un sistema de Android o iOS.
Recuperar conversaciones en móviles Android
La aplicación de WhatsApp realiza una copia de seguridad cada día a las 2:00h de la mañana, y almacena las conversaciones en la memoria interna de tu teléfono. Sin embargo, estas solo se guardarán durante una semana.
¿Y si quiero recuperar conversaciones más antiguas, pero no he hecho una copia de seguridad en Google Drive?
En ese caso, puedes seguir los pasos que indica WhatsApp en su web. En ella se presentan los pasos a seguir en el apartado de Preguntas Frecuentes de la web oficial.
Recuperar conversaciones en móviles IPhone
Aunque sea un proceso difícil debe saber que también es posible. Un factor clave a analizar es la cuenta de iCloud, aplicación donde WhatsApp almacena las copias de seguridad de las conversaciones.
Para restaurar conversaciones de WhatsApp en un dispositivo iPhone, puedes seguir los pasos que indica la web oficial en el apartado de Preguntas Frecuentes.
Cómo aportar mensajes de WhatsApp como prueba en un juicio
Existe una manera de asegurarse de que los mensajes presentados ante un tribunal puedan contar como una prueba válida:
- Los mensajes o conversaciones tienen que ser presentados de forma escrita.
- Estos mensajes, y contenido audiovisual, si existen, serán considerados como prueba cuando ninguna de las partes las impugne.
- Un informe pericial tendrá la última palabra en cuanto a la autenticidad de las conversaciones y contenido aportado.
- Cuando la otra parte reconoce que las pruebas adjuntadas son verdaderas.
- Se puede comprobar la validez de las pruebas al examinar la conversación y su contenido en ambos dispositivos.
También es recomendable aportar como prueba el dispositivo desde el que se llevó a cabo la conversación. De esta manera, se podrán obtener los números de teléfono de ambas partes, así como la fecha y la hora.
La cadena de custodia en la extracción de datos de WhatsApp
La cadena de custodia es el proceso a través del cual un perito informático analiza las pruebas. Comprende tanto la evidencia que se obtiene en primer lugar, pasando por la valoración del perito informático, hasta el momento en el que se presenta ante un juez.
Gracias a la cadena de custodia es posible garantizar que las pruebas no han sido modificadas y que, por lo tanto, su valor es auténtico.
Una vez que la cadena de custodia ha sido verificada, el perito informático puede comenzar a redactar el informe pericial.
En qué casos puede ser necesario recuperar conversaciones de WhatsApp
El uso de la tecnología ha venido para quedarse. A pesar de los numerosos beneficios que ha traído debemos tener en cuenta los conflictos digitales que puede causar.
La comunicación a través de una pantalla crea una distancia sobre la cual se esconden las personas para atacar a otros usuarios.
Entre los casos en los que suelen utilizarse las conversaciones de WhatsApp como medio probatorio podemos señalar:
- Ciberacoso. Acoso a través de las redes sociales
- Amenazas
- Grooming. Acoso sexual a menores
- Robos de información
- Phishing. Sustracción de contraseñas o tarjetas
- Estafas
- Suplantación de identidad
- Sabotajes informáticos
Frente a cualquiera de estos casos será imprescindible contar con los servicios de un Perito Informático. Nuestros profesionales están capacitados para estudiar el rastro de los ciberdelincuentes y para recuperar las conversaciones de WhatsApp del caso.
De qué sirve un informe pericial sobre conversaciones de WhatsApp
Un informe pericial, realizado por un perito informático, demostrará si los mensajes han sido o no manipulados. Puede incluir tanto conversaciones como imágenes realizadas a través de WhatsApp.
También se tendrán en cuenta los posibles robos y averías que haya podido sufrir el teléfono o dispositivo electrónico, así como la eliminación de determinados archivos y documentos.
Con todo, un juez será el encargado de valorar los mensajes y cualquier tipo de pruebas que se hayan presentado.
¿Y qué debe contener un informe pericial?
En cuanto a las conversaciones de WhatsApp, un informe pericial debe contar con los siguientes elementos:
- Marca y modelo del dispositivo
- El número de teléfono: servirá para saber desde dónde realizar el informe o volcado de datos
- Una copia de la conversación en la que se encuentren implicados los participantes y nunca se trate de una conversación de terceros
- Las evidencias informáticas encontradas durante el proceso de investigación
En resumen, un informe pericial sobre conversaciones de WhatsApp nos ayudará a la hora de saber quiénes participaron, si los mensajes fueron modificados o el origen de la conversación.
Qué puede aportar un Perito Informático en el análisis de conversaciones de WhatsApp
Un grupo formado por peritos y abogados se encargará de defender tu caso. Para comenzar su trabajo determinarán la viabilidad de la reclamación y te informarán sobre la posibilidad de recuperar los chats de WhatsApp.
Nuestros profesionales plasmarán su trabajo en el informe pericial informático, medio de prueba con validez legal según la Ley de Enjuiciamiento Civil.
Entre las funciones que aportará a la defensa de tu caso podemos señalar:
- Extracción de los datos almacenados en el dispositivo para contextualizar la situación y asegurar la cadena de custodia del contenido encontrado.
- Acceso a la base de datos de WhatsApp. Dependiendo del modelo y marca del dispositivo utilizará unos métodos u otros
- Examen de la base de datos de WhatsApp a través de búsquedas SQL (lenguaje usado en programación que se usa para recuperar información de bases de datos)
Para contar con un estudio de viabilidad y conocer la validez de las conversaciones de WhatsApp contacta con nosotros. Pondremos a tu disposición al profesional que se adapte a tus necesidades.
Preguntas frecuentes sobre las conversaciones de WhatsApp
1. ¿Es un mensaje de WhatsApp legal como una prueba judicial?
Sí, un mensaje de WhatsApp se considera como una prueba judicial, al ser un documento privado. Además, el artículo 25 del Reglamento UE 910/2014 tiene en cuenta cualquier documento electrónico como prueba válida.
2. ¿Cómo puedo aportar de forma correcta mensajes de WhatsApp como prueba judicial?
Para que los mensajes de WhatsApp sean válidos en un proceso judicial, estos tienen que ser presentados en papel y no en formato electrónico. Además, debes incluir los ficheros electrónicos correspondientes a los mensajes, junto con un informe pericial.
El asesoramiento de un Perito Informático te proporcionará toda la información relacionada con la presentación de conversaciones de redes sociales en un procedimiento judicial.
3. ¿Para qué se debe realizar un informe pericial de WhatsApp?
Un informe pericial sobre conversaciones de WhatsApp es importante para demostrar la validez de las pruebas aportadas en el proceso judicial, así como conocer el contenido de los mensajes y determinar si han podido ser o no manipulados.
4. ¿Cuáles son las consideraciones a tener en cuenta para realizar un informe pericial de WhatsApp?
Un informe pericial de WhatsApp debe ser realizado por un perito informático, que incluirá el contenido de la conversación, la identidad de los interlocutores y desde dónde comienza la comunicación.
5. ¿Se admiten pruebas de tipo audiovisual?
Sí, se consideran como pruebas, además de los mensajes, tanto los archivos de sonido como las imágenes. Ante estos contenido será de gran utilidad los servicios de un Perito Audiovisual.
6. ¿Sirve como prueba un pantallazo?
Sí, un pantallazo contará como una prueba válida siempre y cuando lo acompañes de más evidencia, con el fin de demostrar su autenticidad.
7. ¿Puedo recuperar conversaciones de WhatsApp de un móvil roto?
Sí, hoy en día es posible recuperar conversaciones de WhatsApp, incluso si tu teléfono o dispositivo está roto. Existen aplicaciones que permiten volver a restaurar los archivos y recuperarlos para que así los puedas descargar.
