Eres una empresa de transportes o el transportista y has tenido un retraso en la entrega de la mercancía. Esto supone problemas económicos importantes porque en consecuencia te cae una indemnización que hay que pagar.
También puede ser el caso de que tu como individuo hayas contratado unos servicios para que transporten tus mercancías. Puedes ser una empresa con un producto que necesitas transportar o simplemente estás de mudanza y necesitas que te trasladen todas tus cosas a tu nueva casa. Y resulta que es el momento de la entrega no sabes por dónde anda el tus cosas que no llegan al punto acordado de recepción.
¿Qué hago ahora con el retraso de la entrega de la mercancía? Te estarás preguntando. En esta publicación tienes todo lo que necesitas saber sobre la indemnización por retraso en la entrega de mercancías.
Las personas implicadas en el transporte
A la hora de hacer un transporte hay implicadas varias personas, no solo el transportista. Hay que tenerlo claro porque no siempre que haya un retraso debe ser solamente culpa del transportista. Los sujetos implicados son:
- Cargador. Esta persona es la que contrata, a su nombre, el servicio de transporte.
- Expedidor. La persona que entrega la mercancía a transportar al porteador.
- Porteador. O el transportista, que se va a encargar de hacer el traslado de la mercancía. Firma un contrato.
- Destinatario. Esta persona está esperando la mercancía que debe ser entregada por el porteador.
El porteador y cargador firman un contrato. El cargador paga una cantidad de dinero al transportador por llevar la mercancía al destinatario. Es un arrendamiento de servicio donde se debe cumplir con los resultados especificados.
El contrato y las obligaciones se refleja en la carta de portes. Incluye fecha, detalles del cargador, la mercancía, la cantidad de bultos…
El cargador tiene que tener el vehículo para realizar la carga con antelación suficiente, que de no especificarse en el contrato, serán 18 horas antes de la fecha de salida de la mercancía hacia el destinatario. Y si el cargador se retrasa en entregar la mercancía al porteador, deberá de indemnizar a este último. O bien con una cuantía equivalente al porte u ofrecer un transporte de características similares.
Así pues, el retraso de la entrega de la mercancía se puede dar por diferentes situaciones. Porque el cargador no de a tiempo la mercancía al porteador, porque el porteador no llegue a la hora acordada con el cargador, porque durante la ruta de transporte sucedan incidentes como atascos, averías, pinchazos…
Tener en cuenta la LOTT para la indemnización
La Ley de Ordenación de Transporte Terrestre (LOTT). Esta Ley regula el transporte de mercancías y personas por carretera y ferrocarril. Se reformó en 2016 y su objetivo es mejorar la competitividad y la eficacia de las empresas de transporte y optimizar los servicios públicos del sector.
Convenio CMR
El convenio CMR es un documento en el marco legal para el transporte internacional de mercancías por carretera. Se formaliza en la carta de portes CMR. Muestra el contrato de transporte de las mercancías y las condiciones y responsabilidades del transporte. No se aplica a mudanzas, transportes funerarios y postales.
Cuándo se considera que la entrega va con retraso
Si existe un retraso en la entrega de una mercancía se está produciendo un incumplimiento del contrato. Este retraso no tiene porque producir un daño en las mercancías, aunque sí puede provocar pérdidas económicas a la empresa.
Además de esto hay que tener en cuenta si existe un pacto en el plazo de entrega. En caso afirmativo, estaríamos ante un incumplimiento del contrato por parte del transportista.
No entran en este caso las paralizaciones. No hay que justificar las paralizaciones si no son causas que correspondan a las responsabilidades del porteador. Si el retraso va asociado a la avería del vehículo de transporte, el responsable es el transportista.
Límites de la indemnización por Retraso en entrega de Mercancías
La indemnización por retraso en la entrega de mercancías corresponde al daño que se demuestre que se ha ocasionado.
Existe un límite para el cálculo de la indemnización que el transportista debe otorgar al cliente. Este tipo de límites depende mucho del medio de transporte que se haya utilizado para transportar la mercancía y del convenio que se esté aplicando. Estos límites se organizan siguiendo los siguientes patrones:
- Cuando se trate de transporte por carretera el límite que se establecen para el retraso de la entrega será equivalente al precio del transporte.
- Si se trata de transporte marítimo existen dos convenios aplicables:
En estos casos se suele aplicar el marco jurídico conocido como "Reglas de la Haya-Visby". No obstante, debemos saber que en este tipo de marco jurídico no se determina con exactitud la indemnización por retraso en la entrega. Esta indemnización dependerá de si el retraso ha afectado a la producción de la empresa.
Por otro lado, también existe otro marco jurídico que se conoce como "Reglas de Hamburgo". Se trata de un convenio de aplicación minoritaria y en este caso la indemnización por retraso en la entrega será de dos veces y media el valor del transporte.
- Existe otro marco jurídico que solo ha sido ratificado por España, las Reglas de Rotterdam, y la indemnización por retraso de la entrega es la misma que en el caso anterior, 2,5 veces el valor del transporte marítimo.
- En el caso de los transportes por ferrocarril se especifica un límite de indemnización por retraso en la entrega que corresponde a 4 veces el precio del transporte.
- Cuando se trate de transporte aéreo el límite de la indemnización será de 19 derechos especiales de giro por kilo bruto de la mercancía que se haya entregado con retraso.
Cómo reclamar una indemnización por retraso de entrega de mercancía
Corresponde pedir una indemnización cuando las mercancía llega fuera de la hora acordada por contrato. Si eres una empresa y tu mercancía llega con tres horas de lo acordado por ejemplo. O si estás de mudanza y tus pertenencias siguen si llegar con el camión de mudanzas.
Si quieres proceder con una reclamación para indemnizar por el retraso de la entrega de la mercancía no dudes en contar con la ayuda de los mejores expertos para trabajar con tu caso.
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