En caso de que una mercancía se pierda, además de la indemnización, deberán ser devueltos los gastos relativos al transporte y los de salvamento de la mercancía si son asumibles.

Este tipo de obligaciones favorecen que para evitar contratiempos posteriores, se realice una contratación de un seguro de responsabilidad civil de transportista.

Pasos para Reclamar la Pérdida de Mercancías

Cuando queramos realizar una reclamación como consecuencia de la pérdida o extravío de una mercancía, se deberán recolectar los siguientes documentos:

  • El albarán de recogida.
  • Una carta de reclamación por los daños o pérdidas que se hayan podido sufrir.
  • Fotos del embalaje de la mercancía una vez llegado a su destino.
  • Una factura de la compra o venta de la mercancía.
  • El documento donde conste la transacción de pago entre el comprador y el vendedor de la mercancía.
  • Un informe donde se ve parte del presupuesto reparación de la mercancía, siempre y cuando esté sea el motivo de la reclamación que vamos a presentar.

Cuál es la Indemnización por Pérdida o Extravío de Mercancías

Si la mercancía resulta extraviada o perdida, el precio que se debe pagar se calculará teniendo en cuenta los kilos del peso bruto de dicha mercancía. Está cuantía será de un tercio del IPREM/día. Podemos tomar como baremos los datos relativos a 2017, donde se fijó en unos 17,93 euros por día.

Para poder realizar el cálculo de la indemnización, debemos tener muy en cuenta el tipo de mercancía que va a ser indemnizada. En ningún caso la indemnización podrá superar el valor de la mercancía que ha sido transportada.

Para poder calcular el valor de las mercancías transportadas, nos encontramos con dos métodos distintos:

  • Puede darse el caso de que el valor de las mercancías venga expresado por el valor que tienen dichas mercancías en el mercado. También es posible que dichas mercancías puedan determinar su valor a partir de los valores que una mercancía similar pueda tener.
  • Si las mercancías se han vendido antes de su transporte, el cálculo de la indemnización por la pérdida o extravío de estas, se calculará restando el precio que aparece en la factura que se ha emitido al de el transporte de la mercancía.

Debemos tener en cuenta todo esto, ya que no se puede hablar de la misma indemnización cuando se trate de una mercancía con un valor superior pero el mismo peso que otra. El precio de cada producto viene determinado por su valor en el mercado, por lo que la indemnización debe tener en cuenta todos estos factores