La responsabilidad de las averías, sean estas totales o parciales, recaerá exclusivamente sobre el transportista desde su recepción hasta su destino. La empresa que importe las mercancías no responderá por los daños sufridos mientras estas se hayan producido durante el trayecto.

Cuando los daños se produzcan en la mercancía, el valor de la indemnización se determinará teniendo en cuenta las mercancías que faltan, salvo que la parte de la mercancía que se haya dañado dificulte el uso de toda ella.

El valor de la mercancía se determinará teniendo en cuenta el valor de facturación, el valor que tiene esta mercancía en el mercado o el valor de las mercancías de las mismas características si fuera necesario.

Cómo reclamar Avería y/o Deterioro de Mercancías

Cuando nos encontremos con una mercancía que ha llegado en mal estado o averiada será necesario realizar una reserva.

La reserva se inscribe en la carta de porte, donde se ve reflejada la existencia del contrato y sus términos y condiciones.

Está reserva no es una constatación de los daños ni tiene un valor jurídico fundamental, solo indica la no conformidad con la entrega de la mercancía.

No obstante, si está reserva no se formula, y no existe prueba de lo contrario, se entenderá que las mercancías se entregaron en un estado correcto.

Todo transportista de mercancías deberá haber contratado un seguro previamente. si la compañía de seguros del transportista no envía a ningún perito para comprobar los daños, deberás informar a la empresa a través de una reclamación formal.

Está reclamación se vean incluir todos los datos relativos a la mercancía y a su facturación, además de cualquier información que pueda ser relevante para el caso.

Al mismo tiempo deberá incluirse una descripción de la mercancía y de los daños causados en ella después del transporte.

También se deberá incluir la factura comercial y valorar la mercancía afectada.

Si los daños son lo suficientemente graves como para afectar al funcionamiento de la empresa, se podrá realizar una reclamación por daños y perjuicios, relativa a las posibles ventas o clientes que se han podido perder tras estos daños.

Cuál es la Indemnización por Avería o Daños en la Mecancía

El transportista o su seguro serán los responsables de indemnizar las mercancías dañadas o averiadas. Existen dos casos posibles: el de avería parcial o el de avería total.

  • Avería parcial. En este caso el transportista tendrá que pagar el valor de la mercancía restando el valor del transporte y el de la mercancía con sus averías o daños.
  • Avería total. En este caso la indemnización corresponderá al valor total de la mercancía.